Delivery Policy

Purchases will be dispatched within 1-3 working days.

Shipping

Latam: 5-10 working days

Tracking

Once your order has been shipped, you will receive an email from our logistics company, Transnatur. In this email you will find the tracking number and instructions you can use to find where your order is.

If you lose this email, you can contact us through: help@plaktonsandals.com and we will send you information about your order.

Size changes

The size change process works as follows:

  1. You will have to return your footwear to:
Eurogloria Latam Srl. 
Calle Dr. Daniel Fosalba 524, Colonia.

  1. You will have to make a new order in our website.
  2. Once we receive your boots*, we will make a full refund of your previous order.

*Please note that the returned products must be unworn, unwashed, complete with all original tags, and in original and resalable conditions. If the products are not in this condition, we can cancel the change and you will still have to be charged the cost associated to the return.

Returns Policy

All of our products are made to a very high and careful standard and we hope that you will be happy with your purchase. However, if you are unhappy for whatever reason, you have 14 days of receipt of your order to return it. We can offer a refund of your order, but you will still have to pay for the shipping costs.

Before 14 days since you receive your order*, you have to send us your footwear to:

  • Eurogloria Latam Srl. Calle Dr. Daniel Fosalba 524, Colonia.

Make sure you keep your tracking code, as if there is any problems, you will have to contact us to: help@plaktonsandals.com.

*Please note that the returned products must be unworn, unwashed, complete with all original tags, and in original and resalable conditions. If the products are not in this condition, we can cancel the change and you will still have to be charged the cost associated to the return.

Faulty Products 

If products are faulty in some way, please contact help@plaktonsandals.com with the Subjectfaulty + your order number.

We will send you instructions in regard of how to manage your order. You have 14 days of receipt of your order to return your order. We will give you instructions via email on how to proceed.

We may ask you for photographs as well as double check the products once we receive them. If the products are indeed faulty, we will assume the shipping cost and make you a total refund.

Política de envíos

Los pedidos se prepararán y enviarán en el plazo de 1-3 días.

Los pedidos se recibirán en un plazo de 5-10 días laborables. Para el seguimiento, mandaremos emails con tracking una vez enviado el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra empresa logística, FEDEX. En este correo electrónico encontrará el número de seguimiento y las instrucciones que puede utilizar para encontrar dónde se encuentra su pedido en todo momento.

Si pierde este correo electrónico, puede contactarnos a través de: help@plaktonsandals.com y le enviaremos información sobre su pedido. Por favor en el asunto, ponga en el encabezado su número de pedido.

Cambio de talla

El proceso de cambio de tamaño funciona de la siguiente manera:

  • Deberá devolver su calzado a: 
Eurogloria Latam Srl. 
Calle Dr. Daniel Fosalba 524, Colonia.

  • Tendrá que hacer un nuevo pedido en nuestro sitio web.
  • Una vez que recibamos sus botas*, haremos un reembolso completo de su pedido anterior.

* Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con todas las etiquetas originales y en condiciones originales. Si los productos no están en esta condición, podemos cancelar el cambio y aún deberá pagar el costo asociado con la devolución.

Devoluciones

Todos nuestros productos están fabricados con un estándar muy alto y cuidadoso y esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho por cualquier motivo, tiene 14 días de haber recibido su pedido para devolverlo. Podemos ofrecer un reembolso de su pedido, pero aún tendrá que pagar los costos de envío.

Antes de 14 días desde que recibe su pedido *, debe enviarnos su calzado a:

Eurogloria Latam Srl.
Calle Dr. Daniel Fosalba 524, Colonia.

Asegúrese de mantener su código de seguimiento, ya que si hay algún problema, deberá contactarnos a: help@plaktonsandals.com.

* Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con todas las etiquetas originales y en condiciones originales. Si los productos no están en esta condición, podemos cancelar el cambio y aún deberá pagar el costo asociado con la devolución.

Productos defectuosos

Si los productos están defectuosos de alguna manera, comuníquese con help@plaktonsandals.com con el Asunto: defectuoso + su número de pedido.

Le enviaremos instrucciones sobre cómo gestionar su pedido. Tiene 14 días de recibo de su pedido para devolverlo. Le daremos instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder.

Es posible que le solicitemos fotografías y que verifiquemos los productos una vez que los recibamos. Si los productos son realmente defectuosos, asumiremos el costo de envío y le haremos un reembolso total.